Niet tevreden over onze dienstverlening?

Nationaal Spaarfonds streeft naar tevreden klanten. Hebt u desondanks een klacht of bent u minder tevreden over onze producten of dienstverlening, dan lossen wij het probleem waar mogelijk graag voor u op.

Per telefoon

Meld uw klacht via telefoon op werkdagen van 08.00 -17.30 uur via 0900 – 0565 (lokaal tarief).

Schriftelijk of e-mail

U kunt ook uw klacht per brief voorleggen aan:

Nationaal Spaarfonds
T.a.v. Klachtenteam
Postbus 40006
6803 GD Arnhem

of per e-mail via het contactformulier.

Klachtenprocedure

Vermeld in uw brief altijd uw naam, adres, relatienummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Wij streven ernaar u binnen 14 werkdagen een onderbouwd antwoord te geven. Bij complexe zaken is dat echter niet altijd mogelijk. In dit geval stellen wij u daarvan tijdig op de hoogte. Ook geven wij aan wanneer wij u wél antwoord kunnen geven.
Als u met Nationaal Spaarfonds Assurantiebedrijf B.V. geen overeenstemming bereikt, dan kunt u uw klacht binnen drie maanden na ontvangst van de reactie van Nationaal Spaarfonds, voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). www.kifid.nl